Yelo- يلو アプリのレビュー

They owed me a refund since I returned the car earlier. They said it will be refunded automatically. Later I received an email saying that the refund cannot be completed (from their payment processor) and nothing more. Tried to call their customer service but it’s all automated. Had to go to their website and complain. Received a message with a link asking me to complete bank details. I entered the info and it says it’s wrong. No idea what’s wrong. I gave up. Will not use Yelo in the future.

شركة سيئة وتعامل موظفين أسوأ

‏إيجار السيارات عندهم غالية

يتهمونك ويسرقونك عيني عينك وموظفين مكاتب التأجير حقتهم يكلمونك كأنك سارق حلالهم من غير احترام ولا تفاهم. المشكله فيه بلاغ مرفوع على رقم خدمة العملاء وفيه فيديو مصور لحظة استلام السيارة بناء على توجيه الموظف على أساس تحفظ حقك وبالاخير يسرقونك.

ما انصح احد يستجر من عندهم ما يرجع التامين

‫الله لا يوفقكم على خدمتكم الزفت .. ادارة غير مسؤولة .. صيانة ضايعه خدمة عملاء فاشلين ..‬ ‫ما انصح بالتعامل معهم .. ما يمكن تعتمد على سيارتهم و لا خدمة دعم الطريق .. ‬ ‫يتركونك لحالك متعطل ( انقذ نفسك بنفسك) و إذا طلعت يطالبونك تمر اقرب ورشة و تصلح السيارة بنفسك !!!!!!‬ ‫⁧

التطبيق جيد بشكل عام لكن : ارجو الغاء الرمز المرسل على الجوال عند تجديد او تحديث التطبيق لأنه دائما لا يقبل الرمز ولا يتم تحديث معلومات التجديد ويظهر عندي ان السيارة متأخرة في التسليم ويجب التجديد! The app is good in General, but: Please cancel the code sent to mobile phone Renew or update the app because it always does not accept the code and the renewal information is not updated and it appears to me that the car is late in delivery and must be renewed!

تم حجز مركبة واضافه درع يلو بس ومن ضمن الخدمه المقدمة تحمل البنشر بأنواعه تم تحميلي قيمة كفر جديد وعدة رفع المركبة (عفريته) والتهديد برفع اسم العميل للسمه

One of the worst apps, Horrible experiences

بصراحه تطبيق سياء يحتاج لتعديل كثير لا انصح فيه

Very stupid application so slow & can’t register for new member

I’m from the U.S. I went to visit Saudi Arabia and I rented a car from Yelo, they asked me for SAR 1500 ($400) as a refundable insurance deposit and it will be refunded to my credit card after 21 days from the return date. It was a mistake that I trusted them. I went back to the United State and after 21 days I emailed them checking on the refund, they replied asking me to fill a form with a lot of personal information such National ID number, bank account and IBAN number, resident address. They want to wire the money internationally instead of just returning it to the same card I used. I emailed back 14 time, and I always get the same automated reply “you have to fill the information” I ask for a supervisor to communicate with me, they reply back “ clarify why you want to talk to a supervisor “ WHAT????!!! This is insane. Never again 👎🏽 the worst. Negative 5 stars 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽

It is not perfect. However, compared to other car rental apps in KSA this one is reliable

‏غالي جدا جدا جدا ‏ما يحسبون قيمة الضريبة المضافة الا بعد التسليم

بصراحة انواع السيارات اغلبها صينية وغااالية جدا ليش المبالغة بالأسعار هذي 3000 الاف على سيارة صينية لشهر !!!!!!!

Bad application and even worse customer service. No one answers calls. Customer care number has no purpose at all. No way to contact any customer service agent. All branches ask you to use the app while no one is able to even register.

لا خدمه عملاء يردون ع التلفون لا ابلكيشن تفهم عليه ولا حتى اسلوب في الشركه نفسها Don’t even think to download it

معقد في اختيار الاوقات ويفقتد التوضيحات للمستخدم يحتاج توضيح اكثر لليوزر في كثير من الايقونات ويحتاج اضافة خاصية تمديد الحجز للعميل واقترح عليكم اضافة خاصية اخلاء طرف او تسليم السيارة اثناء الوصول مثل خاصية تنفيذ الحجز لسرعة انجاز العميل

من افشل واوصخ التطبيقات اللي ممكن تتعامل معها .. اي عملية بحث يقول المكاتب خارج اوقات العمل .. تروح المكتب بنفسسسك يقول ارجع للتطبيق ،،

Amazing Application

تطبيق سهل الاستخدام و سريع وجودته عالية Easy to use ,high quality app👍🏻👍🏻👍🏻

Worst rental car ever 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

التطبيق مفقع ادخل وقت الاستلام ولا يطلع لي وقت التسليم

بعد التحديث الجديد صار جداً سيئ البرنامج ويعلق ويطلعني برا البرنامج مع ان ايفوني 11

اولا غالي والسعر خدعة وبعدها الرسوم لحالها تزيد والضريبة محسوبه وساعات العمل كذبه عشان تمدد لهم وياخذون فلوس بااختصار جربوا غيرة ولا طلعو سيارة اقساط ابرك منه تاجير اسبوع اقساط شهر نظام تمليك افضلك موقع خاايس وقاهرني ونفسي اسبهم لبكرة على السرقة ذي بس مالت

- The app is deadly slow to click any tab! - crashes all the time - not reflecting the actual cost - no vat included - payment issues - you can enhance the app because you build it right developer? Good luck

Very Bad Service. I do not recommend. Especially compared to their peers.

التطبيق غير دقيق في المواصفات ولا يعمل بشكل سليم الضريبة غير محتسبة

ازبل تطبيق لحجز سيارة يقلي لديك حجز مسبق وماعندي شي بعد ماكلمت خدمة العملاء وارسلت ايميل بالمشكلة فتح معاي ولا صار يقلي لديك حجز وبعد ماحجزت وجيت ادفع تم سحب المبلغ ولم يظهر لي حجز سيارة .. خدمة عملاء خايسين جدا في التلفون مايدرون هم ياجرون سيارات ولا ياجرون خيام خدمة المحادثه المباشرة قال لي وعليكم السلام ورقد .. ارجو اعادة النظر في هيكلة العمل .. تبا لكم

في مشكلة يجب حلها

التطبيق سي جدا جدا موظفينكم سيئين اسعاركم مبالغ فيها جدا جدا مقارنه بالشركات الاحرى مع العلم كل الشركات موديلات السيارات جديده 20 و 21 ، مافي اي شي يميزكم للاسف

التطبيق سيء يحتاج الى تغيير جذري بالكامل وواجهة أفضل من هذه الواجهة البدائية

التطبيق لا يحجز والسيارات كلها فيها ريحة دخان سجاير وصراحة ما في اي عنايه لا بالعملاء ولا بالأعضاء ... سأبحث عن شركة آخرى فما أكثر شركات إجار السيارات الموجودة...

التطبيق سيئ ، من اليوم اسجل ولا جاني الكود ، يقولون الحجز قبل ٦ ساعات ما اقدرت افهمها للامانه .!

خدمة مميزة وسلسة ،، ولكن عدد الموظفين في فروع المطارات يحتاج مراجعة ،، استغرق وقت الانتظار اكثر من نصف ساعة مع الحجز المسبق عن طريق التطبيق ،،

اخترت فرع و حاولت احجز ٢٥ رمضان للأسف خارج أوقات الدوام و غيرت الفرع لفرع المطار بس طلع فرع المطار مايقبل الحجوزات اونلاين يستوجب الحضور، تطبيق إلكتروني بدون فائدة.

..

وُجد التطبيق لتسهيل الحجوزات وللدفع الإلكتروني حتى يسهل عليك إستلام سيارتك دون تأخير ... ولكن ما وجدته في شركة الوفاق عن طريق التطبيق او عن طريق الموقع او عن طريق خدمة العملاء يتنافى تماماً مع سياسة الشركة ويتنافى ايضاً مع أخلاقيات العمل !! انا عندما اقوم بالحجز والدفع الإلكتروني فقط حتى لا اقوم بالإنتظار حتى أحصل على السيارة . ولكنني اتفآجأ بعكس ذلك تماماً !! في الوقت الذي اقوم بحجز السياره خلال الساعات التي تسبق وصولي لمكتب التأجير تكون محسوبه ومدفوعه الإيجار مسبقاً ، ولكنني اتفآجأ بأن السياره غير موجوده ومؤجره لشخص آخر !! فهذي تعتبر "سرقه" عياناً بياناً ...

ما انصح بالحجز من التطبيق نهائيا حجزت ويوم جيت السيارة مو موجودة والمفروض يرقون لي السيارة وماعطوني الا سيارة أقل منها مع التعويض طبعا هذا غير الساعتين الانتظار

خدمتهم جيده وتعاملهم جيد لكن يعيبهم الاسعار يعني اكسنت ٢٠١٨ ومع تامين بدون كيلو مفتوح ب ١٦٤ تقريبا !! القيمه ماتستااااهل ابدا

تطبيق فاشل

من الشركات السيئة في خدمة العملاء تم حجز سيارة ودفع المبلغ مقدما ولكن لم تتوفر السيارة ولم يتم ايجاد بديل ولي الان اكثر من شهر احاول أستعيد المبلغ دون جدوى احذر من التعامل معهم

اتمى يكون فيه ربط بين الموقع ومكاتب التأجير لان حصل معاي مشكله بالخرج والطائف احجز من الموقع ولا احصل السياره الي حجزتها واذا كلمت الاداره يلطعوني ساعتين عشان يوفرون البديل غير التحايل الي يصير منهم الي هو الغاء الحجز وتحجز من جديد عشان مايعوضونك بالبديل

تطبيق جميل وتحجز سيارة وتحصلها جاهزة خاصة المطار .. وتخفيض للدفع المقدم نتمنى تخفيض الأسعار

التسجيل معقد ولم يتم

خدمة جميلة! تطبيق سهل الاستخدام! لكن يعاب على الشركة الأسعار المرتفعة مقارنة بالشركات الأخرى، يجب على الشركة مراعاة العملاء من خلال عمل تخفيضات لهم.

تطبيق سيء جداً لحد يفكر يحمله ويستخدمه

التطبيق صاير بطئ مره يوصل عند حالة الدفع والمره الثانية يعلق والمره الثالثة يخرجني بالقوة

تطبيق سيء وخدمات اسواء واسعار مبالغ فيها جدا ويمنعونك من استخدام التطبيق الا بعد اخذ بياناتك كامله بما فيها ارقام بطاقاتك لايشرفني التعامل معكم